Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі - "Умови") регулюють відносини між компанією "НатурЕнергія" (надалі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") та користувачами веб-сайту naturenergia.ua (надалі - "Сайт", "Сервіс") і послуг компанії (надалі - "Користувач", "ви", "ваш").

Використовуючи наш Сайт або послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов, а також нашої Політики конфіденційності.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та послуги.

2. Опис послуг

НатурЕнергія надає наступні послуги:

• Індивідуальні консультації з харчування та дієтології
• Розробка персональних планів харчування
• Рекомендації щодо здорового способу життя
• Онлайн та офлайн супровід клієнтів
• Освітні матеріали з нутриціології
• Групові програми та вебінари

Усі послуги надаються кваліфікованими спеціалістами відповідно до сучасних стандартів дієтології та нутриціології.

3. Умови користування Сайтом

3.1. Дозволене використання

Ви маєте право використовувати Сайт для:

• Ознайомлення з інформацією про наші послуги
• Запису на консультації
• Отримання освітньої інформації з харчування
• Зв'язку з нашими спеціалістами

3.2. Заборонене використання

Забороняється використовувати Сайт для:

• Незаконних або шкідливих дій
• Передачі вірусів, шкідливого програмного забезпечення
• Спаму або масової розсилки
• Порушення прав інтелектуальної власності
• Збору персональних даних інших користувачів
• Перешкоджання нормальній роботі Сайту
• Розповсюдження неправдивої або оманливої інформації

4. Реєстрація та акаунт користувача

Для отримання повного доступу до послуг може знадобитися реєстрація. При реєстрації ви зобов'язуєтеся:

• Надавати точну та актуальну інформацію
• Підтримувати безпеку вашого акаунту
• Негайно повідомляти про несанкціонований доступ
• Не передавати доступ до акаунту третім особам
• Нести відповідальність за всі дії в рамках вашого акаунту

5. Умови надання послуг

5.1. Запис та проведення консультацій

• Консультації проводяться за попереднім записом
• Зміна або скасування запису можливе не пізніше ніж за 24 години
• При скасуванні менше ніж за 24 години може стягуватися штраф
• Консультації можуть проводитися онлайн або офлайн

5.2. Оплата послуг

• Оплата здійснюється згідно з діючими тарифами
• Ціни вказані в українських гривнях з ПДВ
• Оплата можлива готівкою, банківським переказом або онлайн
• Повернення коштів можливе згідно з умовами повернення

5.3. Конфіденційність медичної інформації

Уся інформація про ваше здоров'я та харчування є конфіденційною і захищається відповідно до медичної етики та законодавства України.

6. Права інтелектуальної власності

Усі матеріали на Сайті, включаючи тексти, зображення, графіку, логотипи, програмне забезпечення, є власністю Компанії або використовуються на законних підставах.

Забороняється без письмової згоди Компанії:

• Копіювати, змінювати або розповсюджувати контент
• Використовувати матеріали в комерційних цілях
• Створювати похідні роботи
• Видаляти позначення авторських прав

7. Відмова від відповідальності

7.1. Медичні рекомендації

• Завжди консультуйтеся з лікарем перед зміною раціону
• При хронічних захворюваннях обов'язкова консультація спеціаліста
• Ми не діагностуємо та не лікуємо захворювання
• Наші рекомендації спрямовані на підтримку здорового способу життя

7.2. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Результати, які ви можете або не можете досягти
• Неточності в інформації третіх сторін
• Технічні збої або недоступність Сайту
• Втрату даних або упущену вигоду
• Дії або бездіяльність третіх сторін

8. Умови повернення та відшкодування

8.1. Повернення коштів

• Повернення можливе протягом 14 днів після оплати
• Якщо послуга ще не була надана
• Частково використані пакети повертаються пропорційно
• Заява на повернення подається письмово

8.2. Виключення

Повернення неможливе для:

• Індивідуальних консультацій, що вже відбулися
• Персональних планів харчування, які вже надані
• Цифрових матеріалів, що завантажені

9. Форс-мажор

Компанія не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин, включаючи але не обмежуючись:

• Стихійні лиха
• Військові дії, терористичні акти
• Епідемії, пандемії
• Рішення органів державної влади
• Технічні збої інтернет-провайдерів

10. Припинення використання

10.1. Припинення з вашого боку

Ви можете припинити використання наших послуг у будь-який час, повідомивши нас про це письмово.

10.2. Припинення з нашого боку

Ми можемо припинити надання послуг у випадку:

• Порушення цих Умов
• Неоплати послуг
• Неетичної поведінки
• Загрози безпеці інших користувачів

11. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• Розміщенням оновлених Умов на Сайті
• Надсиланням повідомлення на електронну пошту
• Повідомленням при наступному відвідуванні

Продовження використання послуг після зміни Умов означає вашу згоду з новими умовами.

12. Вирішення спорів

Усі спори намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості:

• Спори розглядаються судами України
• Застосовується законодавство України
• Можливе використання альтернативного вирішення спорів

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання зверніться до нас:

14. Заключні положення

Ці Умови складають повну угоду між вами та Компанією щодо використання Сайту та послуг. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним, інші положення залишаються чинними.

Ці Умови регулюються законодавством України та підлягають тлумаченню відповідно до нього.